据专业护肤商业杂志Skin Inc介绍，美容师、治疗师和医师等从事SPA产业的全体专业人士达成如下共识，即皮肤和身体护理要更多使用医疗手段时，他们的回报将是丰厚的。由于医疗技术的介入，SPA成为向“医疗型”服务方向发展的产业，特色项目有激光治疗、微晶真皮刮除术、化学换肤术、光疗、医学疗程、肉毒素注射和针刺疗法等，此外，还出售含乙二醇酸以及各种维生素的高效护肤产品。大批迎合市场的小品牌创造出了SPA产业*初的光彩，又由于它提供的服务与人类健康和愉悦密切相关，因此令消费者满意的同时也受到了高度评价。

大众化VS专业化
　　看着大批消费者在大商场里购买护肤品时， SPA会馆对购买SPA产品的影响就不能被夸大了。护肤品中皮肤过敏的个体差异相当大，但令人吃惊的是，皮肤敏感度非常高的妇女也经常在商场里自我挑选护肤品。消费者一般都有这种观念——护肤品使用的量越大效果就越好。实际上，消费者低估了药物化妆品中某些成分的功效，因为她们曾经用过太多的“无效”产品。许多畅销的护肤品全球均有供应，同一品牌供各种类型皮肤在不同气候条件下使用。为了避免老主顾退货，大商场必须销售致敏性*低的化妆品。但是，*有效的抗衰老药物化妆品成分，如维生素A类化合物和α-羟基酸等在终产品中使用的浓度越来越高，产生功效的浓度也在提高，就是这些成分将有可能引发尚未接触抗原（指免疫系统的细胞尚未处在被某一抗原特异性地激活的状态—译者注）的敏感皮肤产生过敏反应。从临床角度讲，消费者显然能够在一定时间内对上述化学成分的高浓度有耐受性。因此，这就更加重了专业护肤人士在教育消费者如何使用此类化妆品的指导意义。
　　SPA顾客同时还热衷于购买SPA系列产品，*际SPA协会的资料公布，54%的SPA顾客会购买他们曾在SPA会馆中体验过的系列产品，其中男性占41%，即每5位男性顾客中有2位购买；女性占61%，即每5位女性顾客中会有3位购买。*普遍的有，27%面部护理品、27%护发品、22%身体护理品以及18%脚部护理品。这些产品一般在SPA会馆、其他零售渠道以及在线销售。

不能夸大专业人士提供的“引导”对顾客购买SPA产品的影响。大多数顾客（占全部顾客的64%）表示他们购买SPA产品是受到在SPA会馆中使用该产品的良好体验的影响。只有58%的顾客表示接受SPA治疗师的推荐才购买SPA产品的。美容师与顾客之间的关系很关键，因为在百货商场里向顾客推销化妆品的结果就与上述情况完全相反。在百货商场里，专业人员积极参与向顾客提供咨询，内容涉及皮肤保健、使用化妆品的注意事项以及各种美容趋势等方方面面，但仅有12%的顾客会接受推销并购买。此外，美容师要求顾客自己在家时继续做SPA，以维持护理的功效。五分之二的人使用产品样品后感觉不错，进而购买。许多产品的样品都可在SPA会馆里免费得到，发放免费样品的方式对有购买欲望的人产生了重要影响。其他的影响因素还包括：来自朋友的推荐占34%、报纸和杂志上的文章占12%。
　　保湿剂在护肤品中的销量*大，但是没有一份独立发表的科学研究表明它能预防或扭转皮肤衰老。皮肤衰老的早期症状之一就是皮肤干燥，这是由于皮肤的结构改变的结果。优质保湿剂可使皮肤暂时变软，但不能扭转已干燥的皮肤衰老趋势。然而，借助于含有视黄醇和高浓度α-羟基酸的各种配方以及屏障皮肤的脂类，其中包括神经酰胺、游离脂肪酸和胆固醇等。假以时日，专业护肤不只能暂时治疗，*终他们还会逆转皮肤衰老。

SPA产品购买情况调查表

购买者占全部顾客的百分比（%） 其中男性所占百分比（%） 其中女性所占百分比（%）
任何SPA产品       54   41     61
SPA头发护理品     27   15     34
SPA面部护理品     27   14     33
SPA身体护理品     22   16     24
SPA脚部护理品     18   15     19
SPA指甲护理品     15    5     20
SPA特殊原料        9   10      8
印有SPA标识的服装  7    7      6
其他               2    2      2
没有购买          46   59      39

购买SPA产品的渠道
面售（%） 邮购（%） 在线订购（%） 电话订购（%）
SPA会馆          89   6    7   3
零售店/百货商场  66   6   11   1
专卖店           62   8   16   3
影响顾客购买SPA产品的因素

百分比各种因素 购买者占全部顾客的百分比 其中男性所占百分比 其中女性所占百分比
SPA会馆良好体验    64     56     67
SPA治疗师的推荐    58     51     61
SPA样品良好体验    43     41     43
朋友推荐           34     40     31
广告               17     17     16
商场店员推荐       12     11     12
报纸/杂志的文章    12     12     12
资料来源：*际SPA协会2003年年度SPA消费者调查报告

              来源:沐浴协会