行业资讯

当前位置:中链企通环保网 > 新闻资讯 > 技师工作要求

技师工作要求

2018-12-06 来源: 中链企通环保网 浏览量:444

技师工作要求

一、技师必须保证客用物品的卫生。足疗毛巾必须一客一换,保证清洁干净。
二、足疗技师必须提篮上岗,篮内必须备有两条以上未使用的毛巾和按摩膏。
三、捏脚技师必须备有专用捏脚毛巾,一客一巾。修脚技师必须备有专用毛巾铺在地面上,避免皮屑掉在地面,保持地毯整洁。
四、修脚技师必须备有酒精棉球和镊子,工作时必须在客人面前做工具消毒。
五、踩背技师必须使用专用浴巾,覆盖宾客背部,所有涉及踩背项目必须准备一双新袜,当客人面换好,保证一客一换。
六、必须按次序挂牌上岗,点钟者可以提前上钟,若有扰乱挂牌顺序的,发现一次罚款100元,第二次罚款200元,三次除名。
七、技师必须为客人提供良好的服务,严禁顶撞、辱骂客人,客人要求技师提供服务时,严禁不闻不问,不理不睬,造成客人投诉的罚款300元。
八、技师有责任向客人解释按摩项目及特点、时间规定、收费标准,严禁欺瞒客人,必须按程序进行服务,如有客人投诉,第一次罚款200元,第二次罚款400元,三次除名。
九、技师只能在指定的休息室休息。严禁在休息室内躺卧睡觉,所有物品必须摆放整齐。
十、技师要协助服务人员推销酒水、食品等,介绍酒店情况,维护技师部荣誉。
十一、技师严禁在休息厅内聚伙聊天,观看电视,严禁大声喧哗影响客人休息。违者罚款200元。
十二、上岗期间严禁私自外出,确实有事需要外出必须由经理同意方可外出,违者罚款200元。
十三、技师必须保持团结协作,严禁在浴都内吵架、骂人、打架,违者罚款500元并除名。
十四、技师必须为客人提供优质服务,如有客人投诉,视情节轻重处以300元以上罚款,情节极其恶劣者即时除名。
十五、技师在服务期间严禁观看电视或使用方言交头接耳讲话,必须全神贯注为客人服务。
十六、严禁在工作期间提供色情服务,不与任何客人发生性关系,如有违反罚款1000元并除名。
十七、上班时间,严禁争活抢活,未经许可严禁私自上钟。。
十八、上班时间按摩房卫生谁下钟谁清理备用,检查不合格第一次罚款50元,第二次罚款200元。
十九、技师个人物品除化妆品,其它物品严禁带入营业区,化妆品必须用指定的透明塑料袋包装。
二十、技师如遇到客人毁坏公共物品,必须立即上报经理,便于执行酒店物品损坏赔偿条例,如不报告,一经发现,由技师个人负责赔偿。
二十一、工作期间严禁吃零食陪客人吃饭,严禁挑逗客人,接受客人礼品。
二十二、上岗时必须用香皂洗手。
二十三、上岗期间严禁私自会客,私自接打电话,经理批准方可。
二十四、热情为客人服务,必须使用文明用语。在服务区遇到客人时,必须礼貌相让,严禁与客人争抢道路。
二十五、严格按照技师规定的项目为客人提供服务,严禁为客人提供未经经理同意或尚未操作熟练的服务项目,一经发现罚款300元。
二十六、严禁技师与客人在包房内陪客人做与按摩无关的事情,如打麻将、喝酒等,一经发现,第一次罚款200元,第二次罚款400元。
二十七、技师在休息厅服务时必须做到:脚步轻、说话轻,严禁大声喧哗,影响客人休息。
二十八、技师严禁与客人争吵,严格按照客人合理要求提供配套服务,以达到客人满意。遇到醉酒顾客纠缠时,如不能进行正常按摩,可礼貌的婉言拒绝,恶语相向客人或欺骗客人签单,如发现一次罚款300元。
二十九、必须保证服务区的卫生,严禁乱丢垃圾等。
三十、必须保证服务区域内通道畅通无阻,严禁乱放工具、椅子。
三十一、技师必须按规定时间上岗,严禁私自脱岗、串岗,严禁在服务过程中置宾客不理,违者罚款300元。
三十二、技师严禁私吞和浪费公司提供的物品。
三十三、必须熟练掌握服务技巧,所有按摩项目必须按照统一的手法做到规范化。必须在做到不伤害客人人身安全的情况下进行按摩(如顶腰、甩背、踩背、采耳等)。如有违反操作程序造成客人伤害,后果自负。
三十四、技师在做足疗和保健时严禁敲击出大的声音,按摩必须轻敲轻按。
三十五、技师严禁使用客用物品,如:拖鞋、毛巾、浴巾、牙刷等,违反者一次罚款200元。
三十六、技师工作期间严禁讲方言以及用方言辱骂同事或客人,违者一次罚款200元。
三十七、严禁收取客人小费,一经发现即时除名。
三十八、夜间值班技师在接到服务人员通知后,5分钟未赶到工作区域,每次罚款200元。
三十九、搓澡技师上岗期间严禁脱岗、串岗,一经发现罚款200元。
四十、技师分组值班,未经允许严禁私自调班,违者罚款200元。
四十一、技师严禁在工作区域内吸烟、吃零食,违者罚款200元,不服从者加倍处罚。
四十二、搓澡技师严禁在浴区内便溺和乱扔垃圾,如发现罚款300元并除名。
四十三、搓澡技师必须按照客人要求使用毛巾或搓澡巾。
四十四、搓澡技师必须随时冲洗搓背床,保证床面、地面卫生,严禁存有污垢。
四十五、搓澡技师保证敲背一客一巾,严禁重复使用。
四十六、搓背床薄膜必须一客一换。客人使用床位时必须保证床面温度适中。搀扶客人上下澡床,以免摔伤宾客,否则后果自负并罚款500元。
四十七、搓背货架只允许摆放客用物品,严禁摆放个人物品,水杯等可放在指定地点。
四十八、搓澡用塑料薄膜严禁乱扔乱放,垃圾筒随时倾倒。
四十九、技师在客人面前严禁躺卧睡觉,聚伙聊天,违者罚款200元。
五十、技师必须负责工作范围内的卫生,保持床上用品整洁。
五十一、技师做出以下行为者即时除名:
1、偷窃客人、同事、集体物品。
2、蓄意破坏集体或客人的财物。
3、工作态度恶劣,恐吓、威胁、辱骂、殴打客人或同事。
4、连续旷工三天以上或超假不归者。
5、搞不正男女关系,传播淫秽书籍。
6、在客人面前损坏公司形象,传播谣言,拉帮结派,搞不团结,影响工作,造成损失者。
7、累计罚款1500元以上的。
公司随时抽查技师服务工作,并请客人填写《技师服务质量监督卡》,主要从服务时间、服务质量、基本技巧、礼貌用语、仪容仪表等几方面进行考察,如客人反映属实,给予当事人300元罚款。
更多精彩内容请扫描下方二维码
关注我们 微信公众号 在手机端查看

版权与免责声明:

凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:zlqt.hbchanyelian.com/News-4137.html

转载本站原创文章请注明来源:中链企通环保网